這家大眾出版上市公司用其獨有的方法論打造了眾多暢銷書，并以“超級符號”塑造了黑白格、熊貓君、三個圈等諸多經(jīng)典標(biāo)識，也因其迥異于行業(yè)頭部公司的氣質(zhì)而招致許多非議。

作為這家公司的創(chuàng)始人、靈魂人物，華楠在業(yè)內(nèi)各大“圈子”中并不活躍，鮮少接受媒體采訪，在眾多活動上也鮮見他的身影。他對行業(yè)的諸多議論毫不關(guān)心，在他看來，“我只關(guān)心喜歡我的人，就像我做了20年廣告公司，我一個廣告人都不認(rèn)識，他們跟我沒關(guān)系。”

當(dāng)其取得商業(yè)上的成功時，眾多出版機構(gòu)都對讀客的方法論表現(xiàn)出好奇甚至學(xué)習(xí)的姿態(tài)。如今，華楠與讀客又推出了創(chuàng)意生產(chǎn)流水線，并帶著一門課登上了“得到App”。這一沖突感極強的概念讓人好奇，但也讓許多從業(yè)者感到不適。對于一家大眾出版公司而言，如此強調(diào)工業(yè)化與流程化，是否真的能帶來效率上質(zhì)的飛躍，又是否能真正突破體量與規(guī)模的天花板？

帶著一些爭議與好奇，我們繼讀客上市之后，再一次面對面專訪了這位廣告咨詢業(yè)傳說中的大神、書業(yè)最具關(guān)注度的老板。

“創(chuàng)意生產(chǎn)流水線”是唯一正確的表述

《出版人》：流水線作為一種工業(yè)生產(chǎn)方式，在文化語境里不免帶有“低端”意味，“創(chuàng)意+流水線”的表述勢必會引發(fā)一定的爭議，您是否考慮過這個影響？

華楠：用“流水線”是因為準(zhǔn)確。羅振宇曾問我，能不能不用“創(chuàng)意生產(chǎn)流水線”，找一個容易傳播的、好理解的詞？我說沒辦法，“創(chuàng)意生產(chǎn)流水線”是唯一正確的表述。

首先創(chuàng)意的定義是什么呢？在我們的定義里，創(chuàng)意是媒介溝通與大眾傳播的符號化解決方案。這一句話闡述了創(chuàng)意要解決什么問題，解決的領(lǐng)域在哪里——在媒介溝通與大眾傳播。創(chuàng)意是一個符號化解決方案，每一個創(chuàng)意都是一個符號系統(tǒng)。

比如為了解決蜜雪冰城的媒介溝通與大眾傳播，我們提供了一套符號化的解決方案，包括品牌符號——雪王，聲音符號——蜜雪冰城甜蜜蜜的歌曲“你愛我，我愛你”，品牌顏色——紅白配色。

比如我們13年前的書《全中國最窮的小伙子發(fā)財日記》，為了解決書的媒介溝通與大眾傳播，我們也提供了一套符號化的解決方案，包括給直擊母體的書名、金元寶的符號、藍色的放射線條；我們近幾年的書《半小時漫畫中國史》，為了解決媒介溝通與大眾傳播，提供的是同樣的一套符號化的解決方案。十幾年一以貫之。

《出版人》：為什么創(chuàng)意要工業(yè)化？要流水線化？

華楠：幾乎每一個做創(chuàng)意的人，都會遇到這樣的問題：每次做創(chuàng)意都要現(xiàn)想，每個創(chuàng)意都不一樣，每個點子都不知道從哪里來的。所以最后創(chuàng)意的質(zhì)量也不一樣，有好有壞，有的能夠起點作用，有的甚至起反作用。

有時候還集體創(chuàng)意風(fēng)暴、頭腦風(fēng)暴，大家在那里等待著靈光一閃、天馬行空，說創(chuàng)意就是自由的，創(chuàng)意人就是天馬行空的，最后一個通宵一個通宵地熬下去也沒有熬出創(chuàng)意來。

更重要的是，因為創(chuàng)意生產(chǎn)的不確定性，靈感爆發(fā)時三分鐘就能完成的工作，遇到?jīng)]有靈感的時候三個月也憋不出來。于是“延期”就成了創(chuàng)意行業(yè)最常見的一個詞，也成了創(chuàng)意行業(yè)管理者心中最大的痛。因為不確定意味著不可預(yù)期，后續(xù)的所有協(xié)作環(huán)節(jié)都無法提前安排，因此造成的誤工、成本損失、協(xié)作摩擦不計其數(shù)。

而我們經(jīng)過二十多年的摸索，實踐，證明了批量化生產(chǎn)高質(zhì)量的創(chuàng)意產(chǎn)品是可以實現(xiàn)的，更重要的是，這靠的不是個人經(jīng)驗，而是工業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)。

這個道理早在1913年，福特汽車的創(chuàng)始人亨利·福特就已經(jīng)幫我們驗證過了。

在亨利·福特之前，要想制造一臺汽車，你必須同時是一個機械專家，是一個手工藝人，是一個設(shè)計師，說不定還是一個藝術(shù)家，然后你一個人在手工作坊里面花半年甚至更長的時間去打造一臺汽車。

但福特把汽車制造的所有流程、所有動作、所有零配件全部拆解開來，每一個零配件都有它標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)流程、標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的驗收標(biāo)準(zhǔn)。零配件生產(chǎn)完成后再到組裝線上按照標(biāo)準(zhǔn)去組裝，在規(guī)定的時間、規(guī)定的位置做規(guī)定的動作，就能制造出一臺符合標(biāo)準(zhǔn)的汽車。福特的這條流水線是全世界第一條工業(yè)流水線，它改變的不僅僅是汽車制造，它也改變了工業(yè)革命的方向，改變了人類制造的未來。

使汽車這樣一個本來是在手工作坊里面由手工藝人兼藝術(shù)家手工打造的，幾乎是藝術(shù)品的一種商品，變成了在流水線上可以批量大規(guī)模生產(chǎn)的工業(yè)品。

讀客做創(chuàng)意遵循的也是這個方法。我們把圖書生產(chǎn)過程中的所有動作全部顯現(xiàn)出來，進行編號，并且每個動作有順序、有操作標(biāo)準(zhǔn)、有動作要領(lǐng)、有驗收標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定每個動作的時間。按照這個方法做產(chǎn)品研發(fā)，讀客策劃的圖書品效，也就是單一品種的平均銷量，長期高于行業(yè)平均水平的十倍，并且未來還將持續(xù)走高。

這意味著時間可控、質(zhì)量穩(wěn)定，讀客實現(xiàn)了勻速均質(zhì)的生產(chǎn)創(chuàng)意。

至于人們對“流水線”的誤會或爭議，只需要正視它，不能躲開它。為什么叫“流水線”？因為整個創(chuàng)意生產(chǎn)的過程是滴水不漏、嚴(yán)絲合縫的過程，從一小時車間出來的就是一個創(chuàng)意標(biāo)準(zhǔn)品，我們強調(diào)的是創(chuàng)意生產(chǎn)方式，它是生產(chǎn)方式的質(zhì)變。

《出版人》：讀客的創(chuàng)意流水線已啟用一年了，有哪些數(shù)據(jù)可以驗證效率的提升？

華楠：流水線帶來了新書品效的整體提升。

從車間的良品率來講，2023年我們的一小時車間目前生產(chǎn)了264個新書品種，良品率達到了98%。按照成品的驗收標(biāo)準(zhǔn)，只有4個不合格產(chǎn)品。做創(chuàng)意，能做到這個合格率，全世界沒有一家公司做得到。4個不合格品出現(xiàn)后，我們立刻去整改流程。這一年里，至少有40%的產(chǎn)品達到了我個人的水平，有60%超過了我個人的水平。我不評判哪60%超越我個人的水平，我們追求的是標(biāo)準(zhǔn)。未來，良品率的目標(biāo)是達到99%以上，一年不能超過兩個次品，次品被發(fā)現(xiàn)后，還會返工重新再做。

對合格品的定義，是產(chǎn)品到市場上一定不會虧損。有些產(chǎn)品可能一年或兩年以后才能判斷是否是良品，不過我們在出品的時候可以用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來看。比如一瓶水賣出去，顧客喝了不會拉肚子，這肯定是可以判斷的，但拉不拉肚子，顧客沒喝怎么知道？商品沒有消耗完之前，是很難判斷的。

《出版人》：工業(yè)品的良品率是有相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)作為支撐的，它非常客觀。但是非標(biāo)準(zhǔn)化的圖書呢？如果以圖書的封面舉例，評價其是否是良品的指標(biāo)是什么？

華楠：判斷創(chuàng)意好壞的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么？我們一直依據(jù)的是人類行為的規(guī)律。我永遠(yuǎn)在講“貨架思維”，在貨架前人們是怎么思考的。

我經(jīng)常說我們的方法有一個原點，就是真有一個人從貨架上把我們的商品買走，這件事情是真實發(fā)生的。那我們?nèi)ビ^察、分析他的行為，這就是人類行為的客觀規(guī)律。創(chuàng)意的零配件及創(chuàng)意發(fā)生作用的必然性取決于人類行為的客觀規(guī)律。為什么創(chuàng)意是標(biāo)準(zhǔn)的，為什么創(chuàng)意應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的？因為人類行為是有客觀規(guī)律的，客觀規(guī)律是不隨意志轉(zhuǎn)移的，就像萬有引力一樣。

書從貨架上被拿起之前，必然要先被看到。

（讀客一本書的封面是由16個零配件構(gòu)成的）

通過什么來吸引購買者的注意？——超級符號，這是基礎(chǔ)。超級符號是其中重要的零配件，它的功能是傳遞有效信息，在貨架上第一個被看見，看見后購買者會覺得這與自己有關(guān)，這就是文化母體。超級符號把購買者的視線吸引來之后，購買者的視線一定會看向書名。書名應(yīng)該在封面上1/3的位置，但很多書的書名放到了封面的下1/4位置。書名就像一個人的眼睛，長在鼻子上是正確的，長在鼻子下就是個怪物，購買者不會產(chǎn)生溝通的欲望。書名的功能在于溝通，不在于審美。我們的書名永遠(yuǎn)在上1/3位置，永遠(yuǎn)用最大的字體，這是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

購買者產(chǎn)生溝通的欲望后，你要給他一個購買理由，告訴他這本書有什么用，可以獲得什么價值。購買理由只能有一個逗號，這個逗號也是一個零配件。你不能因為覺得逗號不值錢，進車間就抓一把，你只能帶一個規(guī)規(guī)矩矩的逗號，放在購買理由中間。購買理由的前半句和后半句有功能的區(qū)分，前半句激活母體，后半句提供價值。

購買指令必須包含一個動詞，做了這個動作就能獲得價值。有動詞就推動他行動，看完這句話，他還想繼續(xù)跟你溝通，這說明他對購買理由提供的價值是認(rèn)同的，這個時候就要快速向他證明這本書確實能提供價值。比如“怪不得村上春樹讀了12遍”“余華不吃不喝瘋了般讀完”，這些都是證據(jù)。購買者看了這些證據(jù)之后已經(jīng)心安了，不過大概率會把這個書放回去，這時候我們要給他下達一個購買指令：“翻開本書，你將獲得……”基于前面的溝通，消費者已經(jīng)對你產(chǎn)生了基本的信任，這時就要鼓動他嘗試。

因為消費者的每一次購買行為都是這個流程，所以創(chuàng)意就是可以被標(biāo)準(zhǔn)化的。

《出版人》：剛才您談到了標(biāo)準(zhǔn)，在讀客的方法論里，有一套完整的規(guī)范。但有大量的反例證明，書名不放在1/3處也能成功。文化產(chǎn)品是多樣的，如何明確其標(biāo)準(zhǔn)？

華楠：我們要保證的是確定性和標(biāo)準(zhǔn)化，并不需要很多招數(shù)。要確保的是每一個人的動作，每一次的動作都有效率，會產(chǎn)生必然的結(jié)果。我們通過理論推導(dǎo)出人們看一本書的時候，習(xí)慣是在上1/3處看到書名。考慮現(xiàn)實情況，書店和報刊亭為了節(jié)省空間，陳列圖書時經(jīng)常只露出上半部分，放到貨架上購買者就能看到一本書的書名。

書名放在上下左右都行，但放上面是最合適的位置。更重要的是，書名的位置定下來之后，每次設(shè)計封面的時候，設(shè)計師不用再去思考書名的位置擺放。這些“廢動作”節(jié)省的時間都是金錢，都是生命。不用每次都去琢磨，按照確定下來的動作直接做，就是工業(yè)化的表現(xiàn)。要想大量復(fù)制高品質(zhì)的產(chǎn)品出來，就要盡可能固定動作。

但你看絕大多數(shù)公司設(shè)計的封面，字怎么放，圖怎么設(shè)計，沒有規(guī)定，全靠設(shè)計師一時的想法，全靠“我覺得”“我的感受”“我作為一個讀者”“我作為一個消費者”“我的品味”……有那么多的“我”。

《出版人》：研發(fā)流程中，您的判斷占據(jù)了非常高的比重，這不是一種主觀嗎？

華楠：98%的良品率指的是在我不做判斷的情況下，出車間的產(chǎn)品研發(fā)通過率能達到98%。我做判斷后，找出了兩個不合格產(chǎn)品。我的作用只在于杜絕這兩個錯誤，從公司經(jīng)營來講，那兩個次品，如果我不判斷，失敗就失敗了，也沒有什么影響。

我現(xiàn)在的作用，是用方法跟大家重新把他們的東西捋一遍，我要舌頭起泡、耳朵起繭地一遍又一遍地講。我要做的是徹底地退出自己的個人喜好，因為我們是在生產(chǎn)工業(yè)品，不是在做藝術(shù)品。有一件代表性的事件，也改變了我后面作為驗收人的方式。2022年讀客出品的《生死疲勞》，設(shè)計師把《生死疲勞》封面小樣給我看的時候，我說這個東西我不太喜歡，那是我最后一次否決創(chuàng)意，最后一次不按方法去否決創(chuàng)意。

設(shè)計師就說，老大，我是嚴(yán)絲合縫按照方法生產(chǎn)出來的，你說哪個地方不符合方法？我說那行，確實是。你嚴(yán)絲合縫按照方法生產(chǎn)出來的封面，我沒有權(quán)利否定你，可以安排下廠。下廠就賣了快100萬冊，這是方法的威力，我要別人遵循方法，我自己首先要遵循方法。

從那以后我如果要提不同意見，一定是依據(jù)我們的方法來，方法就是裁判。方法在不斷的迭代過程當(dāng)中，就是要消除各自不同的理解。所以我們要僵化，而且是要先重復(fù)再理解。

《出版人》：“僵化”這個詞在行業(yè)里面其實沖突感很強。

華楠：“僵化”不是我說的，是華為的CEO任正非說的，他在《活下去是企業(yè)的硬道理》中說道：“我們的方針是‘削足適履’，對系統(tǒng)先僵化，后優(yōu)化，再固化。”

我們講動作要僵化，流程要迭代，就是當(dāng)員工在生產(chǎn)一個單一產(chǎn)品的時候，必須按照流程來做動作，他的創(chuàng)造力可以發(fā)揮在觀察自己動作的改善空間上，就是要每天不停地迭代流水線。在讀客我們說要生搬硬套、死記硬背、滴水不漏的時候，其實它需要更多的創(chuàng)造力。它不是把人限制死，而是讓人去改善更高層次的東西，就是生產(chǎn)工藝的動作。

《出版人》：工業(yè)流水線的生產(chǎn)要素往往是確定的，但版權(quán)和文本是依賴個人判斷的，那如何確保其效率和工業(yè)化？

華楠：首先，版權(quán)也處于流水線體系中，流水線上要有經(jīng)驗豐富的版權(quán)經(jīng)理。我們要拼命培養(yǎng)的是見多識廣、經(jīng)驗豐富、判斷力強的版權(quán)經(jīng)理，他們使用的是版權(quán)采購流水線。

版權(quán)采購依據(jù)文庫，版權(quán)部的任務(wù)是為文庫編輯部提供彈藥。看到一個版權(quán)的時候，版權(quán)經(jīng)理依然要用文化母體去判斷它在中國有沒有市場，然后把這個版權(quán)鑲嵌在適合文庫的編號上。版權(quán)經(jīng)理第一次提報時，就已經(jīng)明確該版權(quán)采過來放在多少號上，這個號就是未來出版該書的文庫編號。如果競價沒有成功，編號取消。

值得一提的是，我們現(xiàn)在采買的版權(quán)已經(jīng)做到了兩三年后的編號上，完全是流水線化的。

人為的因素是無法避免的，但我們是在這基礎(chǔ)上再做流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。就像講到創(chuàng)造力時，有人說流水線方法有了，那按部就班、生搬硬套、嚴(yán)絲合縫地做就能生產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)品，這會扼殺人的創(chuàng)造力。其實流水線恰恰放大了人的創(chuàng)造力。同時對公司來講，也不再依賴個人的創(chuàng)造，因為人人都可以做出標(biāo)準(zhǔn)品，人人都可以做出好的創(chuàng)意。

《出版人》：這兩個是有區(qū)別的。流水線或許可以生產(chǎn)更多符合基本標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)意產(chǎn)品，而不是讓好的創(chuàng)意更好。更好的創(chuàng)意體現(xiàn)在什么維度上？

華楠：準(zhǔn)確來說我們沒有好的創(chuàng)意，只有標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)意。你的創(chuàng)意是不是符合客觀規(guī)律，你的每一個零配件是不是嚴(yán)絲合縫地回應(yīng)了客觀規(guī)律。

光有標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)意是不夠的，還要有極致的打磨。標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)意只是一個基礎(chǔ)，保證基本方向是對的，它距離產(chǎn)品的最終形態(tài)還有很長的路要走。

比如我們研發(fā)的一本暢銷書叫做《沙丘》，是一部在全世界非常著名的科幻小說。但是在讀客這個版本出來之前，它在中國一直都賣不動。因為它叫沙丘，那我們就在沙子里面畫出一個星云，然后它又是太空歌劇這樣一個科幻類型，所以我們給了這樣一個標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)意。按照我們的生產(chǎn)流程很容易就想到這樣一個創(chuàng)意。

然后我們就開始了一個漫長的、極致的打磨過程。我們講“封面符號哪里找，海量參考少不了”，首先去找海量的參考，找到海量的星云的參考、沙子的參考、沙子被手指畫出形狀的參考……各種各樣的參考。海量參考要先行，找完參考之后，我們開始一粒沙一粒沙地打磨這個封面。

我經(jīng)常強調(diào)說，每一粒沙該在什么位置就必須在什么位置。最終打磨出了一個極致的封面，所以這本書后來非常暢銷，完全扭轉(zhuǎn)了這本書在中國的命運。

標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)意的好與不好，就好像一輛汽車的輪子到底圓不圓，氣打得足不足，因為一個標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)意到一個好的超級創(chuàng)意之間的距離，不是原理上的差異，是打磨上的差異。我們有一個打磨宗旨叫“一粒沙一粒沙地挑，一根毛一根毛地捋，捋到最后一根毛為止”。就是看書名這個“零配件”還有沒有瑕疵，如何讓這個書名變得更有視覺沖擊力，如何讓書名更加清晰。比方說購買理由永遠(yuǎn)有一處變色，變色的這一處，實際上是閱讀價值的部分，它可以實現(xiàn)跳躍閱讀，可以讓讀者快速獲取這本書的價值。

16個零配件都有打磨標(biāo)準(zhǔn)和驗收標(biāo)準(zhǔn)，一個標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)意從出車間到下廠，它經(jīng)過兩個星期的打磨之后，一定會成為一個極致的創(chuàng)意。

《出版人》：以銷售來衡量，您打出60分的產(chǎn)品追求目標(biāo)是什么？

華楠：保本，我們追求的目標(biāo)就是每本書略有盈利。現(xiàn)在是1%的書養(yǎng)活了99%的產(chǎn)品。我覺得整個出版業(yè)平均下來是沒有利潤的。

新書當(dāng)年能加印就算是盈利了。我們加印的品種數(shù)應(yīng)該在50%左右，碼洋占60%～70%。2023年1月-5月，因為外因，出版的速度有點慢，只完成了60%多新書品種的研發(fā)，但計劃新書碼洋完成了97%，今年可能會達到接近翻倍的效率。大量未出版的新品卡在了一些外部環(huán)節(jié)，但已全部完成了產(chǎn)品研發(fā)。這也是流水線目前遇到的不可控因素，我們的管理沒有到那里，造成流水線上的滴漏，現(xiàn)在我們要求所有產(chǎn)品必須提前半年完成策劃，并且嚴(yán)格按照流水線準(zhǔn)時下廠。

管理者要永遠(yuǎn)在一線上

《出版人》：從管理的角度，流水線啟用后，您個人的角色是否發(fā)生了變化？

華楠：拿版權(quán)舉例。版權(quán)委員會11個成員擁有投票權(quán)，版權(quán)是否通過我也只有1票表決權(quán)，99%的情況下我都是跟著投。在版權(quán)判斷上，我會開版權(quán)戰(zhàn)略會，我要確定的是采買哪些版權(quán)、版權(quán)結(jié)構(gòu)如何、版權(quán)運轉(zhuǎn)周期。具體到每一個版權(quán)上，我基本不做判斷，我提報的版權(quán)被否也是很常見的。

在生產(chǎn)上，我最后一次撲在封面上寫文案做創(chuàng)意，是2010年做《侯衛(wèi)東官場筆記》的時候。之后我就開始退出，今年出車間的264個品種，沒有任何一個創(chuàng)意是我做的。我會給意見，意見被采納的可能有10個左右，我不過多干預(yù)。但管理者要永遠(yuǎn)在一線上，給大家做示范。

《出版人》：相對于工業(yè)的超級工廠，您覺得讀客在規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)上會有哪些難點？

華楠：難在兩點。首先最難的是流程，是流水線的固化。我經(jīng)常說動作要僵化，動作要和流水線的要求一模一樣。流水線要迭代，每一天流水線都不一樣，都在改善，這是我們引入豐田生產(chǎn)方式的核心原因。豐田生產(chǎn)方式講究迭代，一條生產(chǎn)線上百年不斷迭代，而且做到迭代又不走樣，一直能夠生產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)品，標(biāo)準(zhǔn)品的質(zhì)量還越來越高。

其次難的是產(chǎn)能地獄。現(xiàn)在我們在產(chǎn)能地獄的坑里，雖然找到了正確的方法，但由于之前從未干過，需要慢慢摸索細(xì)節(jié)。讀客過去一年發(fā)生過4次質(zhì)量事故，這是絕對不可以容忍的，這意味著一年內(nèi)斷了4根手指頭。目前已有兩三個月沒有發(fā)生事故，這種狀態(tài)會不會持續(xù)，還要看流水線運行迭代的情況，如果再過一段時間還是一直沒有事故，我們就可以提速了。

讀客現(xiàn)在的流水線相當(dāng)于1913年的“福特式”流水線，它是一個粗糙的、充滿漏洞的，有很大提升空間的流水線。

《出版人》：流水線的編輯們也在研發(fā)嗎？

華楠：流水線上的所有動作都是編輯自己記錄產(chǎn)生的，我沒有規(guī)定其中任何一個動作，流水線是全員一起來迭代和建設(shè)的。

這套方法應(yīng)用近20年了，絕大多數(shù)動作都已經(jīng)固化了，現(xiàn)在我們把這些固化的動作編號連起來，產(chǎn)生了第一版的流水線，現(xiàn)在每周都在迭代。大家的積極性和熱情也很高，大家按照流水線生產(chǎn)，周周都出優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意，也能感受到自己工作的成效。

曾有別的公司打電話安慰我們，說你們真可憐，成了流水線上的螺絲釘。我們笑一笑，能怎么辯解呢？有了流水線后，帶來的是產(chǎn)能爆炸，產(chǎn)能爆炸根本上是組織管理的結(jié)果。

目前流水線上的編輯，職業(yè)成長路徑有兩條：第一，做一個優(yōu)秀的流水線上的操作員，可以不斷生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，走專業(yè)化路線；第二，在按照流水線操作的同時，還可以對流水線進行迭代改善，走管理路線。職業(yè)發(fā)展空間會更廣闊。

流水線生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，比不用流水線生產(chǎn)的產(chǎn)品，成功的概率高很多倍，收益也自然會放大。人最強的能力不是自己能干活，而是能夠幫助別人成功，這是在流水線上工作的一條發(fā)展路徑。

《出版人》：過去幾年，出版業(yè)的頭部企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上喜歡使用產(chǎn)品經(jīng)理制，用產(chǎn)品經(jīng)理做圖書生產(chǎn)的全流程管理，在創(chuàng)意流水線里是否會有這樣的角色？或者說創(chuàng)意生產(chǎn)流水線就是反產(chǎn)品經(jīng)理制的？

華楠：我們不叫產(chǎn)品經(jīng)理，我們按照車間主任、小組長、家族長來設(shè)置。整個產(chǎn)品研發(fā)中心分為幾個家族，家族是用人名命名的。一個小組長培養(yǎng)了另一個小組長，就會組合成為一個家族。這是讀客前些年請海底撈人力資源來搭建的組織架構(gòu)，到現(xiàn)在為止這一套方式運行良好。

流水線的建立，本身也是家族合力做出的模板，做出后再統(tǒng)一模板，然后再應(yīng)用到每一個小組里。小組下有責(zé)任編輯，責(zé)任編輯就是車間主任，負(fù)責(zé)管理著這條流水線上所有產(chǎn)品的質(zhì)量，責(zé)任編輯負(fù)最終責(zé)任。

小組長并不能對單品負(fù)最終責(zé)任，如果單品發(fā)生質(zhì)量事故，不會懲罰小組長，而是懲罰家族長，家族長負(fù)責(zé)的是會前會的判斷，即零配件的驗收環(huán)節(jié)。錯誤都犯在會前會上，也就是在定母體環(huán)節(jié)發(fā)生錯誤，我們的4次質(zhì)量事故全部指向母體。定母體是除了要懂各種技術(shù)方法之外，還需要人生閱歷。一個產(chǎn)品研發(fā)進到流水線車間進行組裝的時候，按照流水線操作，其實是沒有犯錯空間的。我們現(xiàn)在是一小時創(chuàng)意組裝車間，即一小時內(nèi)完成所有的零配件組裝，今年目標(biāo)是要迭代到45分鐘以內(nèi)完成創(chuàng)意組裝，未來我們的目標(biāo)是縮短在30分鐘以內(nèi)。

《出版人》：在行業(yè)里面，您覺得創(chuàng)意生產(chǎn)流水線能不能復(fù)制？

華楠：可以復(fù)制，但估計要在20年后。第一代創(chuàng)意流水線的人，肯定是以我為首，流水線不是我腦袋一拍就可以搞，是靠過去20年里意志堅定地對方法論不斷重復(fù)和實踐，才有打造流水線的可能性。

現(xiàn)在，讀客不算成功。要說成功，至少得是千億級的企業(yè)，才會成為一種真正的商業(yè)現(xiàn)象，才會有頂尖的院校講授創(chuàng)意流水線。從那里培養(yǎng)出來的學(xué)超級符號學(xué)、創(chuàng)意流水線的學(xué)生，會認(rèn)為照著我們的方法論做創(chuàng)意是天經(jīng)地義的，那時才會有公司廣泛地使用。

今天是有很多公司在學(xué)，我還看到一個在地上擺一張紙板上面寫著“我學(xué)華與華5年，專業(yè)做策劃”的例子。確實有很多人熱情又積極地學(xué)，但我覺得基本上都限于技法。